Foire aux questions

Qu'est-ce que l'eau bactériostatique et à quoi sert-elle?

L'eau bactériostatique USP est de l'eau stérile pour injection contenant 0,9 % d'alcool benzylique comme agent de conservation. Elle est utilisée pour diluer ou reconstituer des médicaments injectables, des peptides et d'autres composés lyophilisés. Contrairement à l'eau stérile ordinaire, elle peut être utilisée pour plusieurs injections à partir du même flacon grâce à son agent bactériostatique qui inhibe la croissance bactérienne.

Quelles tailles de seringues et d'aiguilles offrez-vous?

Nous offrons une gamme complète pour tous les types d'injections :

  • Seringues insuline : 0,3ml, 0,5ml et 1ml en calibres 29G et 31G
  • Seringues Luer-lock : 3ml, 5ml et 10ml
  • Aiguilles : de 18G (reconstitution) à 31G (sous-cutanée ultra-fine), longueurs ½″ à 1,5″

Livrez-vous partout au Canada?

Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires canadiens. La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrables et est calculée selon le poids et la destination. La livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Mes paiements sont-ils sécurisés?

Absolument. Notre site utilise un chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions. Les paiements sont traités via Stripe, un processeur certifié PCI DSS de niveau 1. Nous n'enregistrons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

Puis-je retourner un produit?

Les retours sont acceptés pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans les 30 jours suivant la réception. En raison de la nature médicale de nos produits, les articles stériles ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité sanitaire. Consultez notre politique de retour complète pour plus de détails.

Vos produits sont-ils de qualité pharmaceutique?

Oui. Tous nos produits sont de qualité pharmaceutique et respectent les normes USP (United States Pharmacopeia) ou les équivalents canadiens. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs certifiés ISO dont nous vérifions les fiches techniques.

La marque affichée est-elle garantie?

Les photos de produits sont représentatives. La marque peut varier selon la disponibilité des stocks (ex. EasyTouch, BD, Nipro ou équivalent certifié ISO 13485). Dans tous les cas, les spécifications techniques (calibre, volume, stérilité) sont identiques à celles affichées. Nous ne substituons jamais un produit par un équivalent de qualité inférieure.

Offrez-vous des prix de gros pour les professionnels?

Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en volume destinées aux cliniques, pharmacies et professionnels de la santé. Contactez-nous via notre formulaire pour obtenir un devis personnalisé.

Comment puis-je éliminer mes seringues et aiguilles usagées?

Utilisez un contenant à objets tranchants approuvé (disponible sur notre site). La plupart des pharmacies du Québec acceptent les contenants pleins gratuitement dans le cadre du programme de récupération provincial. Ne jamais jeter seringues et aiguilles dans les poubelles ordinaires.